O PagBank (antes PagSeguro) liderou o ranking de reclamações das maiores instituições financeiras no terceiro trimestre deste ano. O levantamento considera as 15 maiores instituições em número de clientes e foi publicado nesta quinta-feira (24/10) pelo Banco Central (BC).
O banco digital registrou 104,88 pontos no índice, que representa a estimativa de reclamações procedentes por milhão de clientes.
Em segundo ficou o C6 Bank, com 84,49 pontos, e em terceiro, o Inter, com 74,11 pontos. Na sequência, aparecem Itaú (49,97 pontos), AME Digital (41,83 pontos) – que está encerrando os serviços de conta de pagamento – e BTG Pactual/Banco Pan (37,27 pontos).
O BC ainda publica outro ranking que considera os bancos, financeiras e instituições de pagamento fora do top 15 e que tenham trinta ou mais reclamações reguladas procedentes no período.
No terceiro trimestre, o Stark Bank ficou em primeiro lugar, seguido por Banco Inbursa e Lecca Crédito, Financiamento e Investimento.
No total, o motivo da reclamação mais frequente é a "restrição à realização de portabilidade de operações de crédito consignado relativas a pessoas naturais". Em segundo lugar, ficaram as irregularidades sobre integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito.
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